采訪日期：2020年9月1日
采訪公司：志華塑料制品廠
采訪對象：蘇廠長
使用設(shè)備：振峰、升輝吹膜機；樺洋印刷機
主要產(chǎn)品：PO、PP塑料袋
志華塑料制品廠（以下簡稱“志華”）是一家專業(yè)生產(chǎn)各類塑料袋的優(yōu)質(zhì)廠家。走進車間，我們看到排列整齊的數(shù)臺吹膜機在運行，工人在來回忙碌，準(zhǔn)備出貨，一切生產(chǎn)都井然有序。
蘇廠長熱情地接待了我們，并介紹了工廠現(xiàn)在的生產(chǎn)情況。他說近期訂單增多，目前機器全面開動，與周邊客戶以及國內(nèi)多家客戶都保持緊密的合作關(guān)系，生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量完全符合客戶標(biāo)準(zhǔn)。同時，“以老帶新”的模式也幫助公司拓展了一些客源。“吹膜機一開，越吹越有錢，不愁沒有訂單了。”
志華塑料制品廠-設(shè)備
除了要保證良好的質(zhì)量管理和生產(chǎn)控制外，還需要有全面的改善解決方案。志華不僅嚴(yán)格控制企業(yè)的運作周期、成本及產(chǎn)品不良率。還全面把控生產(chǎn)全過程。一方面可以降低企業(yè)生產(chǎn)成本、提高產(chǎn)值，另一方面也能通過管理的信息化實現(xiàn)對產(chǎn)品的有效監(jiān)控及改善，增加企業(yè)收益，提升市場份額。
談及服務(wù)，蘇廠長表示，在這個競爭激烈的時代，但凡發(fā)展得好的企業(yè)，都非常懂得如何做好客戶的服務(wù)工作。而核心關(guān)鍵就在于他們始終能夠傾聽并關(guān)注著客戶的需求和愿望。其次，無論產(chǎn)品多么出色或員工多么有才華，最終需要把服務(wù)變現(xiàn)，即得到客戶的認(rèn)可、贊賞等，才可以讓企業(yè)得以可持續(xù)發(fā)展。
同時，他補充說道，客戶購買產(chǎn)品，最依賴的還是企業(yè)對產(chǎn)品專業(yè)知識的了解程度，所以在這方面一定要加強學(xué)習(xí)。尤其是當(dāng)客戶請求敏感的問題時。提高回復(fù)速度，千萬不要讓客戶等待。
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