——訪上海金湖擠出設(shè)備有限公司
從事塑料機(jī)械制造長達(dá)30余年的上海金湖擠出設(shè)備有限公司（以下簡稱：金湖）是行業(yè)內(nèi)公認(rèn)的擠出機(jī)老牌企業(yè)之一。其擁有2大系列近30款擠出系列生產(chǎn)線，如單螺桿擠出管型材和板片材生產(chǎn)線、雙螺桿擠出管型材和板片材生產(chǎn)線等，尤其是封邊條擠出生產(chǎn)線，金湖在國內(nèi)市場的占有率達(dá)到80%以上。
近兩年，一向強(qiáng)調(diào)“穩(wěn)健”發(fā)展的金湖開始一反常態(tài)大規(guī)模投入生產(chǎn)基地、辦公環(huán)境、技術(shù)團(tuán)隊的改造升級，這些新的舉動是出于何種考慮？他們?nèi)绾我?guī)劃公司接下來的發(fā)展方向？又怎樣看待當(dāng)下擠出市場的發(fā)展局勢？我們與金湖管理層的四位當(dāng)家人從技術(shù)沉淀、文化創(chuàng)新、內(nèi)銷與外貿(mào)4個層面入手，分別展開了一番細(xì)致探討。
《塑膠工業(yè)》 x 上海金湖總經(jīng)理徐桂生
徐桂生：總經(jīng)理，主管公司技術(shù)升級，把控產(chǎn)品質(zhì)量，組織協(xié)調(diào)公司技術(shù)發(fā)展規(guī)劃。多年來，在徐桂生總經(jīng)理兢兢業(yè)業(yè)攻關(guān)克難及對品質(zhì)一絲不茍精益求精的堅持下，“金湖”品牌得以進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)光大。
Q：徐總多年專注擠出生產(chǎn)線的技術(shù)研發(fā)升級，在您看來，衡量一條擠出生產(chǎn)線優(yōu)異與否的關(guān)鍵要素是哪幾個？
A：從擠出成品的質(zhì)量來看，起關(guān)鍵性作用的主要是機(jī)筒螺桿和模具的結(jié)構(gòu)設(shè)計，這涉及到塑料擠出時的流量控制、塑化混煉程度、質(zhì)量穩(wěn)定性等。從生產(chǎn)的整個過程來看，則還要考慮生產(chǎn)線的低能耗比，這不僅是響應(yīng)國家環(huán)保的號召，也是切實為客戶節(jié)省生產(chǎn)成本。
Q：那在這兩個要素上，金湖的生產(chǎn)線具有哪些獨特優(yōu)勢呢？
A：金湖集團(tuán)以生產(chǎn)螺桿起家，發(fā)展至今三十多年，螺桿機(jī)筒一直是我們的核心業(yè)務(wù)之一，每年出貨量達(dá)到幾千套。所以說它的生產(chǎn)性能、使用壽命都是經(jīng)過了市場認(rèn)證的。而我們自己研發(fā)的主機(jī)，在質(zhì)量過硬的螺桿機(jī)筒的加持下，就更加得心應(yīng)手了。以我們這次雅式展要推出的65/130型號的錐雙擠出機(jī)為例，它相比以往65/132的錐角小，更加接近于平雙，塑化效果大幅提升，同時能耗也能再減少5%左右。這都是能夠為客戶帶去立竿見影的優(yōu)勢。
除此之外還有一個優(yōu)勢——穩(wěn)定性高，需要在客戶的長期生產(chǎn)過程得以體現(xiàn)。近期我們的工程師回訪客戶工廠，發(fā)現(xiàn)還有十幾年前的金湖生產(chǎn)線一直在正常生產(chǎn)。這就意味著，盡管我們的設(shè)備一代又一代地更新升級，但是最初代的設(shè)備依然沒有被淘汰，依然能夠為客戶帶去可觀的效益。
Q：5月的雅式展上除了這一款錐雙擠出機(jī)，還會展出別的哪些設(shè)備？
A：這次我們主要是展出3臺主機(jī)，除了65/130錐雙擠出機(jī)之外，還有一臺110/220的錐雙擠出機(jī)，一臺75/38高效單螺桿擠出機(jī)，一套封邊條生產(chǎn)線。另外附帶一些模具、配件參展。
Q：近年來封邊條市場的需求似乎很火爆，金湖的封邊條擠出機(jī)是什么時候推出市場的？
A：最早推向市場已經(jīng)是十幾年前了，后續(xù)我們又根據(jù)市場需求的變化對設(shè)備做了多代的升級。目前金湖的生產(chǎn)線擠出速度從8m/min到24m/min的都有，不同材質(zhì)的產(chǎn)品有不同的規(guī)格，這主要與封邊片材的寬度和厚度有關(guān)。近幾年封邊條擠出生產(chǎn)線不論是在國內(nèi)還是國外都有很大的需求量， ABS封邊條、PVC封邊條、PP封邊條等都非常受歡迎。金湖也收獲了行業(yè)客戶的如“生產(chǎn)穩(wěn)定”“產(chǎn)量高”“售后服務(wù)好”等高度評價。
Q：中國塑協(xié)理事長朱文瑋曾指出，板片材優(yōu)秀企業(yè)應(yīng)該帶頭先行先試，不斷推動行業(yè)向智能化、工業(yè)4.0方向演進(jìn)。您怎么看待這一觀點？
A：這是金湖正在著力推進(jìn)的發(fā)展方向。根據(jù)客戶的需求，我們也已經(jīng)在機(jī)械手抓取、自動分切、碼垛、邊角料自動回收等環(huán)節(jié)實現(xiàn)了自動化生產(chǎn)，但是更廣范圍的智能化生產(chǎn)是一個長遠(yuǎn)的發(fā)展過程。不同于注塑機(jī)能夠進(jìn)行單機(jī)生產(chǎn)，擠出生產(chǎn)線通常比較長，甚至長達(dá)七八十米。要想做到整線的智能化生產(chǎn)，其前提是制定出一個能讓70%以上企業(yè)、客戶接受的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，一旦這個標(biāo)準(zhǔn)成立了，擠出生產(chǎn)線實現(xiàn)智能化生產(chǎn)將是一件水到渠成的事情。這也是我們目前正在努力的。
要充分認(rèn)識標(biāo)準(zhǔn)化在第四次工業(yè)革命中的重要作用，推進(jìn)制造業(yè)由傳統(tǒng)的低成本大批量生產(chǎn)模式向高端高附加值的個性化生產(chǎn)模式轉(zhuǎn)變。
——國家市場監(jiān)督管理總局局長張茅
《塑膠工業(yè)》 x 上海金湖副總經(jīng)理何韜
何韜：副總經(jīng)理，主管公司原材料及配件采購與文化建設(shè)。在秉承金湖集團(tuán)“精益求精，開拓創(chuàng)新”立企傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上，通過自身所學(xué)，賦予公司新的蓬勃生機(jī)，使金湖發(fā)展?jié)u緩的態(tài)勢重新迸發(fā)活力。
Q：據(jù)了解，何總進(jìn)入金湖的這兩年時間里投入大量資金對廠房生產(chǎn)環(huán)境、辦公環(huán)境等進(jìn)行了一系列大刀闊斧的改革，請問您是出于怎樣的考慮？
A：我們主要是對廠房進(jìn)行了整體改造，打造了一個幾百平方米的健身房，并購買了一些新的生產(chǎn)設(shè)備。我們深信，只有好的工作環(huán)境才能夠讓員工全身心地投入工作。我們的員工生活在金湖的大家庭里，我們只有不斷完善基礎(chǔ)設(shè)施，讓他們既舒適工作，又快樂生活，才能產(chǎn)生強(qiáng)大的凝聚力。而對于制造業(yè)而言，熟練、經(jīng)驗豐富的技術(shù)人員是非常重要的，所謂熟能生巧，最穩(wěn)定的員工才能產(chǎn)出質(zhì)量最為穩(wěn)定的產(chǎn)品。
我們2018年的年會上，有一個環(huán)節(jié)是為工作20年以上的資深員工頒獎，當(dāng)時領(lǐng)獎?wù)咭呀?jīng)有幾十位了，他們是金湖最寶貴的財富，同時也是金湖傳承傳統(tǒng)的體現(xiàn)。因而我們從未想過要在人工上縮減成本，這是一個舍本求末的做法。同時，我們董事長一直以來也都相當(dāng)反對企業(yè)規(guī)模的盲目擴(kuò)張，在經(jīng)濟(jì)形勢好的時候盲目擴(kuò)張招工，經(jīng)濟(jì)低潮時又大批辭退員工，或者讓員工以最低工資在家待業(yè)，這都是很不人道的，是對員工、社會的不負(fù)責(zé)任。
Q：受到宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境及原材料價格上漲等多重因素的不利影響，2018年相當(dāng)多的塑機(jī)企業(yè)生產(chǎn)利潤大跌。請問何總是怎么把握采購質(zhì)量與成本之間的權(quán)衡的？采購標(biāo)準(zhǔn)是什么？又如何檢測采購質(zhì)量？
A：從理論上來講，采購價格越低越能為企業(yè)節(jié)省成本，但這不是金湖所追求的。因為降低成本往往意味著以拉低企業(yè)形象為代價，比如一整條生產(chǎn)線出去，如果因為一個小的零部件出現(xiàn)問題而導(dǎo)致不能正常運轉(zhuǎn)的話，損害的是金湖的整體形象。
現(xiàn)在行業(yè)內(nèi)有一個通病——惡性競爭。比如同樣一條生產(chǎn)線，有的品牌甚至?xí)霈F(xiàn)報價比我們成本價還低的情況，這就通常是在零配件尤其是一些電氣件配置上出現(xiàn)了以次充好的現(xiàn)象，因為不是每一位客戶都有條件去做一些精確的檢測。另外，也有部分企業(yè)因為體量小，只能選擇跟一些代理商、經(jīng)銷商合作，導(dǎo)致其在無意的狀態(tài)下拿到了一些不太正規(guī)的產(chǎn)品。這些情況都有可能造成最終生產(chǎn)線質(zhì)量的減損。而金湖是長期固定地跟一些廠家進(jìn)行直接合作，而且建立了專門的金相實驗室檢測鋼材質(zhì)量，就能夠比較好地避免這些問題。
除此之外，在工藝上，也有些小公司會為了降低加工難度而放寬對產(chǎn)品耐用程度的要求。比如r角，從專業(yè)角度來講，r角越大，電焊時的吃力面越大，加工牢固度也會更高，但是加工難度無形中也會增加，很多企業(yè)就會選擇盡量接近直角的r角。
Q：目前各行各業(yè)的市場競爭日趨激烈，“酒香不怕巷子深”的時代已經(jīng)一去不復(fù)返。“產(chǎn)
品再好，也要樹立品牌意識，否則產(chǎn)品只能在家門口銷售”的觀點已經(jīng)被市場所廣泛接受。請問金湖是如何打造品牌力量的？
A：從品牌推廣來說，金湖每年花費數(shù)百萬的資金投入到展位、雜志以及社交平臺等多方位的推廣，社交平臺已經(jīng)覆蓋到Y(jié)outube、Facebook、百度、阿里巴巴等國際國內(nèi)平臺。然后我們近未來的規(guī)劃是要保持每年的營收遞增，同時提升設(shè)備產(chǎn)能，這也是我們目前加大資金投入的原因。我們董事長說過一句話：要想走得遠(yuǎn)，就要看得遠(yuǎn)！
現(xiàn)代經(jīng)營理念早就摒棄了血汗工廠的發(fā)展思路，把員工看做資本而不是成本。把員工看做成本，那成本是需要壓縮的；把員工看做資本，那資本就是需要投入，需要呵護(hù)的。
——俠客島
《塑膠工業(yè)》 x 上海金湖副總經(jīng)理董永海
董永海：副總經(jīng)理，主管公司國內(nèi)市場的銷售規(guī)劃，包括分析市場需求，劃定銷售范圍，確定銷售策略等。當(dāng)下金湖已經(jīng)取消了以往分區(qū)域營銷的戰(zhàn)略，取而代之的是全國范圍統(tǒng)一服務(wù)。
Q：聽聞金湖的封邊條生產(chǎn)線在國內(nèi)市場的占有量高達(dá)80%。您認(rèn)為促成這一現(xiàn)象的原因有哪些？
A：一方面，我們的封邊條生產(chǎn)線推出十幾年了，已經(jīng)形成了良好的品牌效應(yīng)。國內(nèi)最大的三家封邊條企業(yè)——華立、兄奕、歐德雅都是使用的金湖的設(shè)備。另一方面，現(xiàn)在越來越多的房地產(chǎn)商推出精裝房營銷策略，這樣一來，下游企業(yè)的客戶體量增大，設(shè)備采購需求也隨之增加。前段時間我們在廣州國際家具博覽會上展出的一臺封邊條機(jī)也是當(dāng)場就被客戶給訂購了。
Q：董總久經(jīng)沙場，在鞏固老客戶、吸引新客戶上有什么秘訣？
A：吸引、鞏固客戶，除了部分的營銷技巧之外，歸根結(jié)底還是因為金湖從來不會在品質(zhì)上偷工減料。我們的定位從一開始就是高層次、高水準(zhǔn)的，因而我們的目標(biāo)客戶也是這一群體。長期以來，金湖生產(chǎn)線都是以扎實、穩(wěn)定、故障率低著稱的。我們深知每一次故障停機(jī)都會導(dǎo)致客戶的重大經(jīng)濟(jì)損失，所以我們一直在精研設(shè)備質(zhì)量以避免故障的發(fā)生。也正是源于我們對品質(zhì)精益求精的堅持，所以才收獲了源源不斷的客戶流。
Q：眾所周知，金湖的擠出機(jī)主機(jī)的性能卓越，那金湖生產(chǎn)線的配套設(shè)備的選擇標(biāo)準(zhǔn)是怎樣的？
A：我們的配置可以稱得上是“頂尖”的：模具一般是默認(rèn)匹配精誠，齒輪箱來自江陰，電機(jī)來自西門子貝德。當(dāng)然，如果客戶有特殊需求，金湖也可以為其配備指定品牌。
Q：金湖今年的生產(chǎn)情況如何？
A：從開年到現(xiàn)在我們一直處于訂單爆滿的狀態(tài)，盡管已經(jīng)在有計劃的擴(kuò)產(chǎn)能，但工人們還是需要加班加點才能夠滿足客戶的訂單需求。目前已經(jīng)有4條封邊條生產(chǎn)線和幾條大型管材生產(chǎn)線正在趕制當(dāng)中，除此之外PC板片材生產(chǎn)線也做得不錯。
Q：除了生產(chǎn)線之外，金湖還能否為客戶提供“交鑰匙工程”的服務(wù)？您怎么看待這一業(yè)務(wù)的發(fā)展空間？
A：“交鑰匙工程”一直在我們的業(yè)務(wù)范圍之內(nèi)，客戶只需要提供廠房面積、產(chǎn)量規(guī)劃等需求數(shù)據(jù)，金湖就可以為他做好工廠的水電氣布置、生產(chǎn)線布局、車間排放、物料倉儲等所有生產(chǎn)準(zhǔn)備工作，甚至連工作服、手套等都會備齊。不過目前“交鑰匙工程”主要還是應(yīng)用在國外市場。
創(chuàng)新為魂，質(zhì)量為本，誠信為根，這是任何品牌都繞不過的市場法則。自主品牌形象持續(xù)向好，從根本上說得益于產(chǎn)品質(zhì)量、設(shè)計能力和科技含量的實質(zhì)性提升，符合廣大消費者對高品質(zhì)產(chǎn)品的需求。
——人民日報
《塑膠工業(yè)》 x 上海金湖外貿(mào)部部長李鋒
李鋒：副總經(jīng)理，兼任外貿(mào)部部長。主管金湖國外市場的銷售管理與規(guī)劃，統(tǒng)籌海外客戶售前、售中、售后的服務(wù)安排。目前金湖外銷比例達(dá)到30-40%，且還在加大力度拓展外貿(mào)團(tuán)隊規(guī)模。
Q：金湖近年出口銷售額持續(xù)上漲，請問目前金湖的出口占比能夠達(dá)到多少？去年鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)的中美貿(mào)易戰(zhàn)有沒有對金湖的外銷布局造成影響？
A：目前外銷比例大概在30-40%，其中管材和板片材占大部分，還有小部分的型材。中美貿(mào)易戰(zhàn)目前還在談判當(dāng)中，它的主要影響是投資者們暫時無法明確一些政策的寬松或收緊程度，導(dǎo)致很多人還在觀望。其余它能夠影響的只是很小的一部分，經(jīng)濟(jì)、貿(mào)易全球化是一個大的趨勢，不是一個中美貿(mào)易戰(zhàn)就能阻止的。就塑機(jī)這一塊來講，受影響的主要是那些做單一設(shè)備制品的企業(yè)，比如現(xiàn)在做地板設(shè)備出口的企業(yè)就受到比較大的沖擊。金湖的產(chǎn)品種類豐富，因而受到的影響是相當(dāng)有限的。
Q：金湖設(shè)備主要是出口到哪些國家？
A：以前主要是一些發(fā)展中國家，因為我們的設(shè)備總體而言相比歐美國家還有一定差距；但是近些年我們的技術(shù)差距已經(jīng)在不斷縮小，性價比優(yōu)勢更加突出。加上很多發(fā)達(dá)國家近年經(jīng)濟(jì)增速放緩，考慮到設(shè)備的成本預(yù)算，他們也開始選擇我們的設(shè)備，所以金湖也在進(jìn)一步進(jìn)軍歐美市場。但是這對于我們國內(nèi)塑機(jī)企業(yè)來說只是一個起步。相比于歐美發(fā)達(dá)國家的塑機(jī)品質(zhì)，我們的國產(chǎn)設(shè)備在基礎(chǔ)材料、加工工藝、工人素質(zhì)以及設(shè)計等方面還有一段比較長的路要走。
Q：據(jù)我們所知，開拓國際市場，除了設(shè)備本身的性價比之外，售后響應(yīng)速度也是國外客戶比較看重的一個因素。在這方面，金湖是怎么做的？
A：目前我們處理售后問題基本還是由我們自己的工程師或者派當(dāng)?shù)卮砉こ處熤苯尤サ娇蛻艄S檢查維修。不過我們目前還沒有遇到過大的故障，這都是得益于金湖設(shè)備強(qiáng)大的穩(wěn)定性。
通常來說客戶生產(chǎn)過程中可能遇到的問題有兩種：一是新手客戶，因他們對設(shè)備的操作性能還不夠了解和熟悉而導(dǎo)致的設(shè)備在生產(chǎn)過程中會產(chǎn)生諸多問題。針對這一種情況，我們會在最開始安裝調(diào)試的時候安排工程師對客戶工廠的員工進(jìn)行手把手的培訓(xùn)，培訓(xùn)操作、保養(yǎng)、維修的技巧，直到他們能夠完全獨立操作，我們才會離開。也就是說前期工作做得很充足；另一種是對于熟悉設(shè)備性能的老客戶，設(shè)備在正常運轉(zhuǎn)中可能發(fā)生的微小故障，這些基本是更換螺絲或者零部件就能解決的問題，可以由客戶工廠的工程師自主解決，或者通過遠(yuǎn)程在線視頻指導(dǎo)即可解決。
Q：您剛剛提到會聘請國外當(dāng)?shù)氐墓こ處煟垎柦鸷罄m(xù)有沒有計劃在國外開設(shè)服務(wù)網(wǎng)點？
A：目前金湖的外貿(mào)團(tuán)隊已經(jīng)有了十幾位成員，隨著國外市場業(yè)務(wù)量的增加，我們還會加快拓展國外市場的力度，壯大外貿(mào)團(tuán)隊。除此之外，在國外開設(shè)服務(wù)站點是在規(guī)劃當(dāng)中的事情。
Q：當(dāng)下國產(chǎn)設(shè)備已經(jīng)廣泛走出國門了，但是不難發(fā)現(xiàn)主要的出口國家都是在欠發(fā)達(dá)的東南亞、中東、非洲等地，您怎么看待這一現(xiàn)象？
A：存在即合理。一方面，發(fā)展中國家的市場體量確實相比發(fā)達(dá)國家要大得多，他們在基礎(chǔ)建設(shè)上面有需求，而中國設(shè)備的高性價比尤其契合他們目前發(fā)展階段的需求。盡管總的發(fā)展趨勢是朝著高端走的，但是中低端市場的需求也需要得到滿足。這也是我們國產(chǎn)設(shè)備崛起的途徑之一；另一方面，欠發(fā)達(dá)地區(qū)也有高端需求，這個要看當(dāng)?shù)厥袌鼍唧w客戶的具體需求。從發(fā)展中國家的中低端市場，到發(fā)展中國家的高端市場，再到發(fā)達(dá)國家的高端市場，這是一個不斷攀升的過程。
要增強(qiáng)競爭力，中國企業(yè)必須走國際化的道路，那些市場已經(jīng)開放、競爭加劇的產(chǎn)業(yè)中尤其如此。這些產(chǎn)業(yè)的利潤已經(jīng)微乎其微，只有大力開拓海外市場才有發(fā)展余地。
——博思管理顧問公司大中華區(qū)總裁謝祖墀
結(jié)束語
“從不在質(zhì)量上偷工減料”“絕不盲目擴(kuò)張”“企業(yè)應(yīng)對員工與社會負(fù)有責(zé)任”……這是每次與金湖集團(tuán)的管理層進(jìn)行交談時都能聽到數(shù)次的話語。他們在技術(shù)研磨上不計成本投入并不斷突破，嚴(yán)格按照勞動法為員工購買社保，推己及人建設(shè)優(yōu)良工作環(huán)境并堅定人文關(guān)懷……他們說，這是金湖三十幾年來所一脈相承的傳統(tǒng)。如今，金湖開始加大革新生產(chǎn)辦公環(huán)境的力度，擴(kuò)充技術(shù)與銷售團(tuán)隊，想必一幅更加恢弘的金湖宏圖已經(jīng)在描繪當(dāng)中了！
