阿博格，我的畢生事業(yè) -德國(guó)阿博格公司（Arburg）資深合伙人Eugen Heh
今年3月22日，也就是美國(guó)NPE2015展覽舉辦期間，阿博格公司的資深合伙人Eugen Hehl先生榮登設(shè)于美國(guó)麻省理工大學(xué)的“塑料名人堂”， 以表彰其為塑料產(chǎn)業(yè)的進(jìn)步所做出的巨大貢獻(xiàn)。Eugen Hehl與其Karl Hehl（2010年逝世）一起，將阿博格打造成為了注塑機(jī)制造領(lǐng)域的全球領(lǐng)導(dǎo)者，而Eugen更是推動(dòng)阿博格的銷售與國(guó)際化超過(guò)60年。
漫長(zhǎng)歷程中的難忘片段
阿博格成立于1923年，已經(jīng)走過(guò)了90多年的光陰，對(duì)于今年86歲的Eugen Hehl來(lái)講，有著太多的難忘記憶。他認(rèn)為，在阿博格歷史中起到?jīng)Q定性作用的一個(gè)事件是為了公司內(nèi)部使用而開發(fā)小型注塑機(jī)，這演變成了在全球范圍內(nèi)的成功，并為阿博格成為一家機(jī)器制造商鋪平了道路。其第一臺(tái)注塑機(jī)最初是被設(shè)計(jì)用于二次成型照相機(jī)和帶塑料的閃光燈裝置之間的接頭，目的是保護(hù)閃光燈裝置不會(huì)被腐蝕，從而在全世界范圍推介這種產(chǎn)品。然而在那個(gè)時(shí)候，阿博格并不是生產(chǎn)該領(lǐng)域這種日用消費(fèi)品的唯一企業(yè)。所以沒有多久，其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手與供應(yīng)商就與阿博格接觸，打聽他們是如何生產(chǎn)這些接頭的。當(dāng)阿博格向他們展示已經(jīng)開發(fā)出來(lái)的東西時(shí)，他們被深深地折服，都想為他們自己訂購(gòu)這種類型的機(jī)器。阿博格迅速意識(shí)到，自己已經(jīng)弄出來(lái)了意義非凡的東西。但就象他們今天做事的風(fēng)格一樣，在那時(shí)阿博格依然腳踏實(shí)地，表現(xiàn)得很淡定。
阿博格成功的另一個(gè)因素在于他們從不只是依賴于某一個(gè)細(xì)分業(yè)務(wù)。所以該公司關(guān)注于這種小型注塑機(jī)器能被怎樣地批量生產(chǎn)，以及關(guān)注于這種解決方案在市場(chǎng)上會(huì)是什么樣子。他們繼續(xù)生產(chǎn)閃光燈裝置，甚至把它分到了精密醫(yī)療器械的生產(chǎn)當(dāng)中。
阿博格在注塑領(lǐng)域的更多里程碑例如還包括1961年發(fā)明了Allrounder原理，以及在1975年發(fā)明出世界上首臺(tái)配置了微處理器控制系統(tǒng)的注塑機(jī)。阿博格取得了在應(yīng)用技術(shù)上的開創(chuàng)性成就，例如多組份注塑、粉末注塑和液態(tài)硅膠加工。
偶然地，因?yàn)镕reeformer系統(tǒng)，Eugen又發(fā)現(xiàn)阿博格當(dāng)前正處于造出第一臺(tái)注塑機(jī)那個(gè)時(shí)候的相似情形。“迄今為止，已經(jīng)被我們告之有關(guān)該系統(tǒng)及增材制造原理的任何人，都想立刻采購(gòu)一套Freeformer。眾所周知，這今后在全世界范圍都是有可能的。我們當(dāng)然知道Freeformer蘊(yùn)藏著在技術(shù)上從而經(jīng)濟(jì)上的巨大潛力。但這并不意味著我們打算放棄Allrounder注塑機(jī)的生產(chǎn)。”
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圖注： 借助用于增材制造的Freeformer系統(tǒng)和Allrounder注塑機(jī)，阿博格覆蓋到整個(gè)的工業(yè)生產(chǎn)范圍
成功之鑰
阿博格一直努力地在一個(gè)健康的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)上進(jìn)行發(fā)展。這就是作為家族企業(yè)的好處。該公司在經(jīng)濟(jì)上的成功建立在幾大支柱的基礎(chǔ)之上：持續(xù)創(chuàng)新、高品質(zhì)、Hehl兄弟兩人的穩(wěn)健工作。談到自己的兄弟Karl，Eugen流露出深深的懷念和敬意：“我們兄弟倆都有著技術(shù)上的天賦，但如果沒有人去做營(yíng)銷，那么即使有再好的創(chuàng)意也是毫無(wú)意義的。我的特長(zhǎng)是與人打交道，與人傾談，以及與人建立友好關(guān)系。所以我們兄弟倆非常成功地在一起工作了幾十年，并相得益彰。” Karl帶來(lái)了技術(shù)創(chuàng)新，而Eugen負(fù)責(zé)這些技術(shù)在全世界的營(yíng)銷，以及國(guó)際化銷售與服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的建立，現(xiàn)在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)由分布在24個(gè)國(guó)家32個(gè)地點(diǎn)的完全自營(yíng)機(jī)構(gòu)所構(gòu)成。“以顧客為中心并接近顧客，這一點(diǎn)在過(guò)去是并且將來(lái)依然會(huì)對(duì)阿博格有著決定性意義，這不僅是在產(chǎn)品開發(fā)階段，同時(shí)也是在售前與售后服務(wù)過(guò)程中。”
盡管兄弟倆在公司內(nèi)部所扮演的角色略有不同，但他們總是在共同的基礎(chǔ)之上做出將影響企業(yè)未來(lái)的的重要決策，最終這些決策總是收到成效。家族第三代人繼續(xù)實(shí)踐著這樣的企業(yè)哲學(xué)。作為常務(wù)合伙人，Eugen的兩個(gè)孩子-Juliane Hehl和Michael Hehl，以及Karl的女兒Renate Keinath，正領(lǐng)導(dǎo)著這家公司。現(xiàn)在Eugen仍然以顧問(wèn)合伙人的身份活躍于公司。
圖注： 阿博格的成功故事包含著三代人對(duì)傳統(tǒng)家族產(chǎn)業(yè)的的延續(xù)（從左到右）：Eugen Hehl，資深合伙人（顧問(wèn)），Juliane Hehl（營(yíng)銷負(fù)責(zé)人），Michael Hehl（管理團(tuán)隊(duì)發(fā)言人及工廠發(fā)展負(fù)責(zé)人），Renate Keinath（人力資源管理）
挑戰(zhàn)與對(duì)策
如同過(guò)往一樣，今天的阿博格繼續(xù)在市場(chǎng)中表現(xiàn)得極富靈活性，并對(duì)全球顧客就獨(dú)特解決方案施加給他們的挑戰(zhàn)做出回應(yīng)。這方面存在著一個(gè)清晰的趨勢(shì)：顧客希望合作伙伴能為他們?cè)谛纬尚庐a(chǎn)品與創(chuàng)新之路上提供廣泛的建議。由于這個(gè)原因，Eugen認(rèn)為阿博格有的時(shí)候表現(xiàn)得遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝過(guò)僅是一家機(jī)器制造商。他們還為顧客提供個(gè)性化匹配的交鑰匙系統(tǒng)，并在整條超值鏈上提供專業(yè)建議。阿博格在這方面的一個(gè)關(guān)鍵詞是 - “生產(chǎn)效率production efficiency”。這是他們?cè)谌澜缍冀o予重點(diǎn)關(guān)注的主題。其目標(biāo)是令顧客能以最低的單位成本生產(chǎn)出質(zhì)量最優(yōu)的塑料產(chǎn)品，從單件部件到大批量生產(chǎn)均如此。
阿博格在早期就意識(shí)到塑料加工市場(chǎng)正在變化著：產(chǎn)品壽命周期縮短，多樣性提高，對(duì)個(gè)性化產(chǎn)品的需求，導(dǎo)致對(duì)高品質(zhì)制品生產(chǎn)的需求在加大。于是，依靠Freeformer，阿博格對(duì)產(chǎn)品組合進(jìn)行著豐富。利用這種工業(yè)用增材制造系統(tǒng)，由一個(gè)或兩個(gè)部件組成的功能性制品可以由傳統(tǒng)塑料粒料制作而成。所以他們現(xiàn)在涉及到整個(gè)生產(chǎn)領(lǐng)域，并能為顧客提供有效的生產(chǎn)解決方案：從單件制品和多種類小批量產(chǎn)品的增材制造，到批量生產(chǎn)物件的注塑。兩種工藝的結(jié)合也是有可能的。應(yīng)用Freeformer，大批量注塑制品能實(shí)現(xiàn)個(gè)性化，以提高附加值。
關(guān)于行業(yè)熱點(diǎn)，Eugen透露阿博格關(guān)注的另一個(gè)重要話題就是“工業(yè)4.0”，并已有一段時(shí)日。“通過(guò)應(yīng)用現(xiàn)代科技和相應(yīng)的IT網(wǎng)絡(luò)，那些在初期就為未來(lái)做好準(zhǔn)備的企業(yè)將在中長(zhǎng)期贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。借助實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)化的Allrounder注塑機(jī)和交鑰匙系統(tǒng)、用于工業(yè)場(chǎng)合增材制造的Freeformer、以及類似于阿博格主機(jī)系統(tǒng)（ALS）的IT解決方案，我們公司正日益發(fā)展成為針對(duì)明日數(shù)字化工廠網(wǎng)絡(luò)化生產(chǎn)的系統(tǒng)供應(yīng)商。”
在華十年
Eugen自豪地表示，阿博格在中國(guó)發(fā)展所取得的成功是不言而喻的。遵循企業(yè)理念，阿博格也享受著在這個(gè)市場(chǎng)的健康成長(zhǎng)，并不斷地進(jìn)行投資。早在1991年，阿博格就開辦了香港分公司，而隨著在2004年與2006年又分別建立上海與深圳分公司，阿博格能為中國(guó)注塑市場(chǎng)的顧客提供強(qiáng)有力的支持。他們?nèi)娴氖矍芭c售后服務(wù)還包括有應(yīng)用技術(shù)的咨詢、專家熱線電話和備貨充足的部件倉(cāng)庫(kù)。在深圳和上海的兩個(gè)展示廳里，老客戶與潛在客戶都能觀看機(jī)器、進(jìn)行測(cè)試、并在阿博格廣泛培訓(xùn)計(jì)劃的背景之下利用好這些機(jī)器。
從2013年開始，阿博格為亞洲地區(qū)的顧客提供更勝一籌的親近度。從那時(shí)起，一座設(shè)在上海東北位置、占地1500平方米的機(jī)器新倉(cāng)庫(kù)開始投入使用。有了它，在德國(guó)Lossburg生產(chǎn)的Allrounders機(jī)器被儲(chǔ)存于中國(guó)，并能根據(jù)各種顧客需求來(lái)進(jìn)行本土化的滿足。這意味著顧客繼續(xù)接受到“德國(guó)制造”的高品質(zhì)技術(shù)，但比從前明顯更加快速了。這適用于整個(gè)亞洲地區(qū)，如果有需要，阿博格也能把機(jī)器直接從上海倉(cāng)庫(kù)發(fā)送至印尼、新加坡、泰國(guó)或馬來(lái)西亞等國(guó)。阿博格的技術(shù)人員只需要根據(jù)顧客需求來(lái)調(diào)整模塊化的Allrounders機(jī)器，從而這些機(jī)器能直接在現(xiàn)場(chǎng)就被調(diào)試好。
阿博格的目標(biāo)將依然是吸引在每個(gè)地域的和來(lái)自每個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的中國(guó)顧客。阿博格特別對(duì)那些有著長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光、尋求高品質(zhì)可靠機(jī)器技術(shù)的顧客感興趣。這樣的顧客在阿博格的客戶組合中所占據(jù)的比例不斷提高。最初阿博格的顧客是在華設(shè)有生產(chǎn)設(shè)施的全球性重要企業(yè)，而到今天，阿博格的多數(shù)顧客是本土企業(yè)，他們?cè)絹?lái)越多地應(yīng)用阿博格的高技術(shù)機(jī)器。
阿博格在中國(guó)市場(chǎng)持續(xù)而長(zhǎng)期的行為的另一個(gè)佐證是用當(dāng)?shù)卣Z(yǔ)言進(jìn)行溝通。例如，阿博格是Arburg的英文名稱，并有一個(gè)對(duì)應(yīng)的企業(yè)標(biāo)識(shí)，一個(gè)中文網(wǎng)站，一本中文版的全球知名阿博格客戶雜志"今日today"。此外，阿博格還在德國(guó)總廠對(duì)一名培訓(xùn)師進(jìn)行培訓(xùn)，他會(huì)以本地語(yǔ)言對(duì)中國(guó)的服務(wù)技師進(jìn)行指導(dǎo)，使他們能將阿博格的綜合性專長(zhǎng)傳授給顧客。
未來(lái)發(fā)展戰(zhàn)略
將繼續(xù)依靠前述的企業(yè)理念 – 高效注塑。通過(guò)傳統(tǒng)與創(chuàng)新的結(jié)合，這家家族企業(yè)成為了今天的模樣：塑料業(yè)界的世界級(jí)市場(chǎng)先驅(qū)。Eugen指出：“有決定性意義的是，我們一直把所有的企業(yè)活動(dòng)定位于顧客的成功，并且經(jīng)歷著不斷的深入拓展，目的是為了應(yīng)對(duì)明天的挑戰(zhàn)而在當(dāng)下就做好準(zhǔn)備。因?yàn)樗帟r(shí)代的飛速發(fā)展，將在未來(lái)提出更大的挑戰(zhàn)，而阿博格正翹首以盼。”
我的座右銘是什么？
“我全身心地投入到與兄弟Karl建立的畢生事業(yè)當(dāng)中。因此，我倆共享的原則一直以來(lái)都是：無(wú)論在做、發(fā)展、建設(shè)、構(gòu)想和實(shí)施什么東西，都必須對(duì)屬于阿博格的外部世界而言是始終清晰和可識(shí)別的。這一點(diǎn)在阿博格的全球活動(dòng)中尤其明顯。每個(gè)人一定（也確實(shí)）在瞬間認(rèn)出：啊，那就是阿博格，那就是阿博格的做事方式，那就是阿博格的支持之道，那就是阿博格的成就之道！有了這種方法，阿博格的成功自然水道渠成。當(dāng)然，我們并不會(huì)把所有的工作時(shí)間用于考慮企業(yè)及自己的進(jìn)步。但我們始終百分之百地忠于這個(gè)原則，并獻(xiàn)身于企業(yè)。沒有其它的路徑能打造出融入到你畢生工作當(dāng)中的一份事業(yè)及一家企業(yè)。我們兄弟倆總是問(wèn)自己：為了將自身與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手區(qū)別開來(lái)并獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，我們能更好地做到什么？在這個(gè)方面可以說(shuō)我們的個(gè)性是相當(dāng)?shù)南嘟Ｓ幸粭l德國(guó)斯瓦比亞人的諺語(yǔ)可以很好地闡明我們思考與工作的方式，是這么說(shuō)的：Schaffe und strebe, aber lebe努力工作，竭盡全力，但別忘了享受人生！”
圖注： 阿博格只在其德國(guó)Lossburg的總廠生產(chǎn)機(jī)器
